面对复杂严峻的疫情形势，上海正经历着一场艰巨的防控阻击战。在这场没有硝烟的战役中，保障广大市民的身体健康与心理健康至关重要。为全力支持上海抗疫，京东健康迅速行动，依托其强大的互联网医疗平台，面向上海地区居民免费开放了全面的线上健康问诊、心理疏导及健康咨询服务，为居家隔离、行动受限的市民筑起了一道便捷、专业、温暖的“云上”健康防线。
一、专业医疗资源在线集结，缓解线下就医压力
疫情期间，为避免交叉感染、减轻医疗机构负荷，非紧急就医需求转向线上成为优选。京东健康充分发挥其平台优势，紧急协调了全国数万名医生，特别是呼吸科、全科、儿科等与当前需求紧密相关的科室医生，为上海用户提供7x24小时不间断的免费在线问诊服务。市民只需通过京东APP或京东健康小程序，即可快速接入，针对常见病、慢性病复诊、用药咨询等问题，获得专业医生的实时解答和科学指导。这一举措有效分流了线下医疗压力，降低了非必要外出带来的感染风险，让市民足不出户就能获得及时的医疗帮助。
二、聚焦心理“防疫”，免费疏导守护心灵绿洲
长期的封控管理、对疫情的担忧、生活节奏的改变，难免会给部分市民带来焦虑、恐慌、抑郁等负面情绪。心理健康是整体健康不可或缺的一部分。京东健康深知此点，特别上线了免费的心理疏导与咨询服务。平台汇聚了众多具备专业资质的心理咨询师和精神科医生，通过文字、语音等多种形式，为有需要的市民提供情绪支持、压力管理、亲子关系调适等心理援助。这项服务如同一个随时在线的“心灵树洞”，帮助人们宣泄情绪、调整心态，增强心理“免疫力”，以更积极、平稳的状态共克时艰。
三、全方位健康管理，提供持续关怀与科普
除了急性问诊和心理支持，京东健康还提供了广泛的免费健康咨询服务，涵盖营养指导、慢病管理、用药安全、康复建议等多个维度。平台通过健康资讯推送、专家直播、专题科普文章等形式，向上海市民传递权威、科学的防疫知识和健康生活方式，帮助大家做好自我健康管理。对于需要购药的用户，京东健康也积极协调供应链和物流资源，在符合防疫政策的前提下，尽全力保障药品尤其是急需药品的配送，打通健康服务的“最后一公里”。
京东健康此次提供的免费线上健康服务，是科技力量助力疫情防控的生动体现，彰显了企业在特殊时期的社会责任与担当。它不仅仅是一种服务，更是一份守望相助的温暖承诺。通过“互联网+医疗健康”的便捷模式，京东健康正与上海市民并肩作战，共同守护身体与心灵的双重健康，为打赢这场疫情防控攻坚战贡献着重要的力量。相信在社会各界的共同努力下，上海必将早日迎来春暖花开，恢复往日的活力与繁华。
